Yükleniyor...
Abonelik iptali ve iade süreçlerine ilişkin uygulama prensipleri aşağıdaki şekilde yürütülür.
Abonelikler, kullanıcı paneli üzerinden dilediğiniz zaman iptal edilebilir. İptal işlemi aşağıdaki şekilde gerçekleşir:
Yasal Hüküm: 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/ğ uyarınca, "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler" ve "tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara" ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
Kitley Platformu Niteliği: Kitley platformu, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmet kapsamındadır. Ödeme yapıldığı anda hizmet anında ifa edilmiş ve tüketiciye anında teslim edilmiş sayılır.
Cayma Hakkı Yoktur: Kullanıcı, Kitley platformu hizmetine ilişkin hiçbir koşulda cayma hakkını kullanamaz. Ödeme yapıldığı anda cayma hakkı ortadan kalkar. Bu hak, yasal olarak kullanılamaz ve Kitley tarafından tanınmaz.
Geri Ödeme Yapılmaz: Cayma hakkı istisnası nedeniyle, ödeme yapıldıktan sonra geri ödeme talepleri kabul edilmez. Kullanıcı, ödeme öncesinde hizmet şartlarını tam olarak incelemekle yükümlüdür.
Genel Kural: Mevzuat gereği dijital içeriklerde ve platform hizmetlerinde cayma hakkı istisnası nedeniyle iade yapılmamaktadır. Ödeme yapıldığı anda hizmet ifa edilmiş sayılır.
İstisna Durumları (Sadece Aşağıdaki Hallerde): Aşağıdaki durumlarda iade değerlendirilir:
İade talebiniz info@kitley.co adresine yazılı olarak iletilmelidir. Talebinizde aşağıdaki bilgileri belirtiniz:
Talep alındıktan sonra 30 gün içerisinde değerlendirilecektir. Kitley, talebinizi inceledikten sonra onay veya ret kararını e-posta ile bildirecektir. Cayma hakkı istisnası nedeniyle yapılan iade talepleri kabul edilmez. İade talebinin reddedilmesi durumunda, ret nedenleri ayrıntılı olarak açıklanacaktır.
Onaylanan iadeler (sadece istisna durumları), ödemenin yapıldığı karta iyzico aracılığıyla 7-10 iş günü içerisinde yansıtılır. Geri ödeme işlemi, banka işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir. Geri ödeme tutarı, orijinal ödeme tutarı ile aynı olacaktır.
Abonelik yenileme sırasında teknik bir hata nedeniyle mükerrer ödeme alınması durumunda, Kitley tarafından derhal tespit edilir ve geri ödeme yapılır. Bu durumda, mükerrer ödeme tutarı 3-5 iş günü içerisinde iade edilir. Bu istisna durumunda cayma hakkı istisnası uygulanmaz.
Abonelik sırasında ödeme yönteminizi değiştirebilirsiniz. Yeni ödeme yöntemi, bir sonraki dönem başında geçerli olur. Ödeme yöntemi değişikliği, mevcut aboneliği iptal etmez.
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 5651 sayılı Kanun hükümleri uyarınca hazırlanmıştır. Tüketici olarak, kanun tarafından sağlanan tüm haklara sahipsiniz. Ancak, cayma hakkı istisnası nedeniyle dijital hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Herhangi bir uyuşmazlık durumunda, tüketicinin yerleşim yeri veya işin yapıldığı yer mahkemesine başvurabilirsiniz.
İade, iptal veya diğer konularda sorularınız için: info@kitley.co adresine e-posta gönderebilirsiniz. [ŞİRKET ADRESİ]